Implementar um Catálogo de Serviços simples e assertivo ajuda a TI a efetivamente gerenciar a demanda por serviços e ganhar credibilidade com o Negócio.

Sharon Taylor, Arquiteta Chefe da ITIL v3, explora a arte de Gerenciamento do Catálogo de Serviços; como criar um Catálogo de Serviços, como evitar os desafios, benefícios e 5 dicas top na sua configuração e melhoria.

Neste whitepaper você verá:

  • Como criar um Catálogo de Serviços.
  • Boas práticas de mercado – alguns conselhos práticos.
  • Que áreas requerem mais recursos.

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Arquiteta Chefe da ITIL® v3 explica a implementação de Catálogo de Serviços

Whitepaper de ITSM

Catálogo de Serviços: Você é o mestre ou o escravo?

Axios Systems

Implementação de Catálogo de Serviços