Maintenant, disponible à la demande 

  • Votre outil ITSM empêche-t-il  l’Informatique d’aller de l’avant ?
  • Les tâches de maintenance et d’administration pèsent-ils lourdement dans l’activité de votre département ?
  • Votre solution ITSM est-elle si personnalisée que vous ne pouvez simplement pas envisager une mise à jour ?
  • Votre solution ITSM est-elle cruellement dépourvue de la flexibilité nécessaire pour gérer l’IT de façon agile ?

Si la réponse est ‘oui’, vous devriez prendre en considération le remplacement de votre solution existante pour être acteur des solutions business. Dans ce webinar en mode « à la demande », Karen Ferris, experte indépendante de l’industrie, partage son expérience de quand et pourquoi envisager une migration de votre outil ITSM. Barry Crosby (Solutions Consultant, Axios Systems) et Clive Keylard (University de Canterbury, Nouvelle-Zélande) se joindront à Karen pour présenter comment Axios a aidé à l’amélioration de l’ITSM avec la migration vers assyst.

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Ce que vous retiendrez :
  • Quels sont les drivers pour changer votre solution ITSM actuelle
  • Le planning de migration
  • Les décisions qu’il faut prendre (Personnes, Processus et Outils)
  • Les pièges à éviter et les facteurs favorisant le succès
Biographie de Karen Ferris

Karen Ferris est une professionnelle de la gestion des services de réputation internationale, spécialisée dans le conseil stratégique et pratique aux entreprises dans le cadre de la mise en œuvre de gestion de services efficace. Elle travaille en tant que consultante, formatrice et manager depuis 1994 en aidant de nombreuses organisations à concevoir, développer et implémenter leur stratégies de gestion de services.